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Ligne d’assistance de rappel: 855-215-5824 

 

FAQ

Q: De quoi s’agit-il exactement?

  • Bien que le nombre de bouteilles touchées soit très petit, Stella Artois a décidé de procéder au rappel volontaire de certains emballages à titre de mesure de précaution pour assurer la sécurité de ses consommateurs. Ce rappel est attribuable à un problème touchant certaines bouteilles de verre de 11,2 onces (330 ml) de Stella Artois qui proviennent d’un fournisseur de l’extérieur.   
  • Ce rappel volontaire survient après la détection d’une défectuosité d’emballage dans certaines bouteilles de verre de 11,2 onces (330 ml) qui pourrait faire en sorte qu’une particule de verre se détache.

Q: Quel produit est potentiellement touché?

  • Ce rappel s’applique aux emballages de 6, 12, 18 et 24 bouteilles de Stella Artois et aux bouteilles Stella Artois contenues dans les emballages groupés « Le Meilleur de la Belgique » vendus aux États-Unis et au Canada ainsi qu’aux emballages de 6 et de 12 bouteilles de Stella Artois Légère vendus aux États-Unis.
  • Si vous avez des bouteilles de 11,2 onces (330 ml) de Stella Artois, cliquez ici pour vérifier si votre bière est visée. 
  • Aucun autre produit n’est visé par ce rappel.

Q:  Est-ce que je peux consommer ma Stella Artois en toute sécurité?

  • Ce rappel volontaire se limite exclusivement aux bouteilles de Stella Artois et ne s’applique pas aux Stella Artois en canette ou en fût.
  • Vous pouvez consommer en toute sécurité la Stella Artois vendue en canette et en fût.
  • Si vos bouteilles de 11,2 onces (330 ml) de Stella Artois sont visées par ce rappel, vous ne devriez pas les consommer ou permettre à quelqu’un d’autre de le faire.  
  • Si votre Stella Artois n’est pas visée par ce rappel, vous pouvez la consommer en toute sécurité.
  • Il est important de savoir que ce problème découle d’une défectuosité d’emballage de certains formats. Il n’a rien à voir avec notre processus de brassage. 

Q: Est-ce que je serai remboursé?

  • Si nous établissons que vous avez en votre possession des bouteilles de Stella Artois qui s’inscrivent dans la fourchette de dates visée, vous serez remboursé.
  • Cliquez ici pour lancer ce processus.

Q: Que devrais-je faire si je crois avoir subi une blessure par suite d’avoir consommé un produit potentiellement visé?

  • Vous devriez immédiatement demander une assistance médicale.
  • Dès que vous le pourrez, vous devriez nous contacter au 1-855-215-5824, entre 11 h et 20 h, heure du Centre.

Pour toute autre question, veuillez composer le 1-855-215-5824, entre 11 h et 20 h, heure du Centre.